• Ablauf des Bestellvorgangs
• Erfolgreiche Produktsuche
• Wie verhalte ich mich bei Reklamationen, Umtausch, Rückgabe
• Hilfe zu den Contactlinsen-Bestellwerten wie BC-Wert, Dia, Zyl., Achse usw.
• Hilfe zu den Contactlinsen-Eigenschaften wie Wassergehalt, DK-Wert, Farbtyp usw.
• Hilfe zu die Brillenbestellwerten wie Sphäre, Zylinder, Achse, PD, ADD usw.  
• Lieferzeiten

Ablauf des Bestellvorgangs

Navigieren Sie über die Produkt-Rubriken am linken Rand oder über die Suchfunktion zu dem von Ihnen gewünschten Produkt. Geben Sie die Bestell-Werte und die Stückzahl ein und klicken Sie auf „in den Warenkorb. Sofort erscheint dann links oben als kleine Abbildung das in den Warenkorb gelegte Produkt sowie der Gesamtpreis aller sich im Warenkorb befindlichen Produkte.

Haben Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt, klicken Sie bitte auf das Symbol „Warenkorb links oben oder etwas darunter auf Warenkorb anzeigen.Es werden dann sämtliche Produkte, die sich im Warenkorb befinden angezeigt. Sie können dann noch bearbeitet werden. Es können die Stückzahl sowie die gewählten Bestellwerte noch verändert werden. Natürlich können auch einzelne Produkte gelöscht werden. Nach einer Änderung im Warenkorb drücken Sie bitte unbedingt die "Aktualisieren-Taste"! Sonst werden die gemachten Änderungen nicht übernommen. Anschließend klicken Sie bitte auf weiter zum nächsten Schritt

Sie haben dann die Möglichkeit ein neues Kundenkonto zu eröffnen oder, wenn Sie bereits registriert sind, Ihre Log-In-Daten einzugeben. Es ist aber auch möglich ohne Registrierung fortzufahren. Sie müssen dann lediglich Ihre Adressdaten eingeben und können umgehend Ihre Bestellung abschließen. Bitte beachten: Wenn Sie sich einmal registriert haben, ist eine Bestellung ohne Registrierung nicht mehr möglich !

Nach Eingabe Ihrer Adressdaten und einer eventuell abweichenden Lieferadresse müssen Sie lediglich noch angeben ob Sie per Rechnung oder per Kreditkarte bezahlen möchten. Bevor der Bestellvorgang beendet ist, können Sie noch einmal in aller Ruhe die gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls ändern.

Eingabefehler-Korrektur.
Zu jeder Zeit des Bestellvorgangs können Eingabefehler noch korrigiert werden.
Klicken Sie einfach auf den zu ändernden Bestellschritt ( 1 bis 4 ) in der Übersicht. Alle Eingabedaten können dann geändert werden.
Erst nach dem Klick auf "fertig" im letzen Bestellschritt wird die Bestellung endgültig abgesandt und kann online nicht mehr geändert werden.

Erfolgreiche Produktsuche

Das Shopsystem ermöglicht Ihnen sowohl nach dem Produktnamen, nach Produktgruppen, nach Artikelnummern als auch nach dem Gesamtangebot der einzelnen Hersteller zu suchen.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit Contactlinsen nach bestimmten Material-Eigenschaften zu suchen.

Geben Sie zum Bsp. "biokompatibel" oder "silikon" ein.
Es werden dann alle Linsentypen aus biokompatiblen Materialien oder Silikon-Hydrogel-Material angezeigt.
Oder geben Sie "Ocufilcon" ein. ( Die Materialbezeichnung finden Sie auf der Linsenpackung )
Es werden dann alle Linsen, die aus diesem Material hergestellt werden, angezeigt.

Wie verhalte ich mich bei Reklamationen, Umtausch , Rückgabe.

Wir gewähren ein gesetzliches Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung.
Bitte beachten Sie, dass geöffnete oder beschädigte Verpackungen von Kontaktlinsen und Pflegemittel nicht zurückgegeben werden können.

Bei Falschlieferungen rufen Sie uns bitte unbedingt vor dem Zurücksenden der Ware an. (Tel. +49-711-48 68 68)
Wir versuchen dann schnellst möglich die richtige Ware auf den Weg zu bringen. Im Regelfall legen wir der Ersatzlieferung Briefmarken oder eine "Freeway-Paketmarke" zur kostenlosen Rücksendung der falsch gelieferten Produkte bei.

Bei Rückgaben legen Sie bitte immer die Orignalrechnung bei. Ein Rücksendegrund braucht nicht angegeben zu werden.
Speziell für Sie angefertigte Produkte wie Jahreslinsen, Hartlinsen oder Brillen können ausschließlich bei Qualitätsmängeln zurückgegeben werden.
 

Hilfe zu den Contactlinsen-Bestellwerten

BC-Wert:
Der Krümmungsradius (BC, BK, ro) gibt die Krümmung der Innenfläche der Kontaktlinse in mm an. Je größer dieser Wert ist, desto flacher ist die Linse. Der Krümmungsradius der Linse ist abhängig von der Krümmung der Hornhautoberfläche. Der Sitz hängt aber auch von dem Durchmesser und von der Festigkeit des Linsenmaterials ab.

Stärke:
Die Stärke (SPH, PWR, P., DPT, F`v , D) gibt die optische Wirkung Ihrer Contactlinsen in Dioptrien (D, dpt) an. Bitte achten Sie auf das Vorzeichen ( Minus oder Plus )

Zylinder + Achse:
Bei torischen Kontaktlinsen für Hornhautverkrümmung (Astigmatismus) werden zusätzlich der Zylinder (Cyl., Zyl.) und die Achse (Axis, AX, A, T) mit Werten zwischen 0 und 180° angegeben.

DIA:
Der Durchmesser (DIA, DM, øT) gibt die Größe der Kontaktlinse in mm an.

Addition:
Bei multifokalen Kontaktlinsen für Altersweitsichtigkeit (Presbyopie) wird bei einigen Linsentypen zusätzlich die Addition (Add) angegeben.

Hilfe zu den Contactlinsen-Eigenschaften

Inhalt:
Gibt die Anzahl der Linsen pro Verpackungseinheit an.

Material:
Gibt die offizielle Materialbezeichnung an. Sie muss auf jeder Contactlinsenverpackung angegeben sein und kann zur Identifizierung einer Linse dienen, die unter verschiedenen Markennamen verkauft wird. Sie können die Materialbezeichnung oben links in das "Suchfeld" eingeben. Es werden dann alle Linsentypen aus diesem Material aufgelistet.

Materialtyp:
Dieses Feld erscheint, wenn das Linsenmaterial besondere Eigenschaften hat.
Z.Bsp:
Biokompatibel für besonders verträgliche Materialen, das vom Körper nicht als fremd empfunden werden und daher besser verträglich sind, weniger Ablagerungen bilden und weniger schnell austrocknen.
Siliconhaltig für Materialen der neuesten Generation mit geringem Wassergehalt und trotzdem enormer Saurstoffdurchlässigkeit. Diese Linsen können meist über mehrere Tage durchgehend getragen werden, da sie kaum zum Austrocknen neigen und das Auge auch bei geschlossenen Lider mit ausreichend Sauerstoff versorgen.

Wassergehalt:
Gibt den Anteil von Wasser einer weichen Kontaktlinse in Prozent an. Allgemein gilt, je höher der Wassergehalt einer Kontaktlinse ist, desto besser ist in der Regel die Sauerstoffdurchlässigkeit des Linsenmaterials. Kontaktlinsen mit guter Sauerstoffdurchlässigkeit (Dk-Wert) sind daher für längere Tragezeiten besonders geeignet. Kontaktlinsen mit hohem Wassergehalt haben auch Nachteile. Sie sind in der Regel nicht so stabil wie Linsen mit niedrigem Wassergehalt und neigen eher zu Ablagerungen.
Bei  trockenen Augen kann es bei hochwasserhaltigen Kontaktlinsen zu Trageproblemen kommen, da diese den natürlichen Wasservorrat (Tränenfilm) der Augen wie ein "Schwamm" aufsaugen und das Auge "austrocknen" können.
In solchen Fällen bieten sich Linsen aus sogenanntem bionischen(biokompatiblen) Material mit mittlerem Wasserhalt und hoher Wasserbindungskapazität an.
Noch effektiver sind die neuen Materialien mit Siliconanteil. Sie haben trotz sehr geringem Wassergehalt eine wesentlich höhere Sauerstoffdurchlässigkeit als herkömmliche Linsenmaterialien.
Diese beiden Linsentypen sind in den Produktinfos mit Materialtyp biokompatibel bzw. silikonhaltig gekennzeichnet.

Farbtyp:
Farbverstärkend = die Augenfarbe kann nicht verändert, sondern nur intensiviert werden. Dieser Linsentyp ist besonders für helle Augen geeignet. Braune Augen können nicht verändert werden. Eine Abschattung der Pupille findet nur in geringen Maße statt.
Farbverändernd = die Farbschicht der Linse deckt die Iris zum großen Teil ab. Diese Linsen können auch dunkle Augen farblich verändern. Dieser Linsentyp eignet sich durch die teilweise Abschattung der Pupille nicht zum Autofahren bei Nacht !

Dk-Wert:
Ist ein Maß für die Sauerstoffdurchlässigkeit von Kontaktlinsen (Dk, Dk/t, Dk/L). Je höher der Dk-Wert, desto besser ist die Sauerstoffdurchlässigkeit des Linsenmaterials.

Standard-Werte:
Unter den Standard-Werten sind diejenigen Parameter eines Linsentyps aufgelistet, die nicht verändert werden können. Oft sind Tages- und Monatslinsen nur in einem BC-Wert oder einem Durchmesser (DIA) erhältlich. Sie sind für den Bestellvorgang daher nicht relevant.

Brillenmaße

Beispiel einer Brillenverordnung:

F = Ferne ( maßgebende Werte für eine Fernbrille )
N = Nähe ( Maßgebende Werte für eine Lesebrille )

Die Spalte Sphäre gibt den Dioptrie-Wert des Brillenglases an.
Minus(-) für Kurzsichtigkeit und Plus(+) für Übersichtigkeit. Wird kein Vorzeichen angegeben, bedeutet das immer Plus(+)

In der Spalte Zylinder ist der Wert der Hornhautverkrümmung ( Astigmatismus ) angegeben. Wenn kein Astigmatismus vorliegt, bleibt dieses Feld im Rezept leer. Wählen Sie dann im Bestellformular bitte "0,00 kein Zyl." ein.

Die Spalte Achse gibt die Lage des Astigmatismus in Grad an.
Wenn kein Astigmatismus vorliegt, bleibt auch dieses Feld im Rezept leer. Tragen Sie dann im Bestellformular bitte den Wert " kein Zylinder " ein.

Der Scheitelabstand gibt die Entfernung des Glases zur Hornhaut an. Er braucht bei einer Bestellung nicht angegeben zu werden.

Wenn im Feld Prisma Werte eingetragen sind, können Sie nicht online bestellen !
Es liegt dann eine Winkelfehlsichtigkeit vor. In diesen, etwas komplizierteren Fällen, sollten Sie sich an Ihren Optiker vor Ort wenden.

Das Feld ADD (Addition) erscheint nur bei Mehrstärkengläsern (Gleitsichtgläsern). Tragen sie hier die Differenz zwischen den Sphärenwerten von Ferne und Nähe ein.
Es ist praktisch immer für rechtes und linkes Auge gleich.Oft wird die Addition auch gleich auf dem Brillenrezept angegeben (siehe zweites Rezeptbeispiel unten).

Die PD (Pupillendistanz) gibt die Entfernung der Pupille von der Mitte der Nasenwurzel in Millimetern an.
Sie wird in einem Brillenrezept in der Regel nicht angegeben. Sie können Sie aber oft in Brillenpässen finden.
Die Angaben sind entweder für rechtes und linkes Auge getrennt angegeben ( z.Bsp: 32,5-31,5 ) oder als Gesamt-PD ( Abstand der beiden Pupillenmitten in Millimeter )
Einen PD-Maßstab zum ausdrucken finden Sie hier.

Voriges Beispiel in anderer Schreibweise:

Oftmals werden die Werte für die Nähe nicht einzeln angegeben, sondern nur als Nahzusatz ( Addition ) zum Fernwert.
Für die Bestellung einer Lesebrille muß dann zur Sphäre des Fernwertes die Addition dazugezählt werden. Zylinder und Achse ändern sich nicht.
Beispiel:

Nahwert rechts:
Sphäre: = -3,75 + 2,25 = -1,50
Zylinder = -1,00
Achse = 86

Nahwert links:
Sphäre: = -3,75 + 2,25 = -1,50
Zylinder = -0,75
Achse = 102

Lieferzeiten

Bei Contactlinsen ist die Lieferzeit oft stärkeabhängig.
Gängige Werte von Tages- und Monatslinsen haben wir vielfach lagernd.
Der Lagerbereich gibt an, innerhalb welches Stärkenbereiches wir den Linsentyp vorrätig haben. Die Lieferzeit beträgt dann 1-3 Tage.
Linsen außerhalb des angegebenen Bereiches haben eine Lieferezeit von ca. 3-6 Tagen.

Die angegebenen Lieferzeiten, können in seltenen Fällen auch einmal abweichen. Wir informieren Sie dann per Email.
Bitte rufen Sie uns in sehr dringenden Fällen an, ob die gewünschte Linse auch garantiert lieferbar ist. ( Tel. 0711-48 68 68 )

Seltener benötigte Werte wie hohe MINUS-Werte oder PLUS-Werte sowie Jahreslinsen, Farblinsen, Torische Linsen, Multifokale Linsen, Hartlinsen und Linsen außerhalb des Lagerbereiches haben meist eine Lieferzeit von 3 - 6 Tagen. In Ausnahmefällen können Sonderanfertigungen bis zu 14 Tage benötigen.